В чем заключается работа: 1) Клиенты совершают заказ товара на сайте, оставляя при этом имя и номер телефона. 2) Система автоматически прозванивает заказы и соединяет оператора колл-центра с клиентом 3) Ваша задача - проконсультировать клиента по товару, ответить на его вопросы. После чего уточнить адрес доставки и прочие детали заказа...